La condivisione delle conversazioni ti permette di controllare chi può accedere a un quesito e lavorarci.
Puoi scegliere se una conversazione deve restare privata, essere condivisa con alcuni colleghi oppure con tutto il team.
Questo ti consente di adattare la visibilità in base al tipo di lavoro: personale, collaborativo o selettivo.
In breve
Puoi scegliere chi vede ogni conversazione
Esistono tre livelli di accesso: privato, selettivo, intero team
Puoi impostare una regola automatica per le nuove conversazioni
Puoi modificare la condivisione in qualsiasi momento
Come usare la condivisione
Impostare la condivisione predefinita
Vai in Impostazioni
Seleziona Condivisione
Scegli il livello di accesso:
Privato
Persone specifiche
Tutto il team
Clicca Salva preferenze
Questa impostazione si applica automaticamente alle nuove conversazioni.
Modificare la condivisione di una conversazione
Apri la conversazione di interesse
In alto a destra:
se la conversazione non è condivisa, clicca su Condividi
se è già condivisa, vedrai Condivisa: clicca per vedere chi ha accesso
Se hai i permessi necessari (amministratore), puoi:
modificare il livello di accesso (Privato / Persone specifiche / Tutto il team)
aggiungere o rimuovere utenti
Clicca Salva preferenze se hai apportato modifiche
Se non riesci a modificare la condivisione, potrebbe dipendere dai permessi della tua utenza. In questo caso puoi comunque visualizzare chi ha accesso alla conversazione.
Copiare il link della conversazione
Puoi copiare il link della conversazione e condividerlo con gli utenti autorizzati utilizzando il mezzo che preferisci, ad esempio email, chat interna o altri strumenti di lavoro.
L’accesso resta comunque limitato agli utenti autorizzati.
Cosa fa e perché è utile
Controllo puntuale: decidi chi può accedere a ogni singolo quesito.
Flessibilità operativa: puoi passare da privato a condiviso in qualsiasi momento.
Collaborazione mirata: puoi coinvolgere solo le persone rilevanti per uno specifico caso.
Allineamento del team: tutti lavorano sulla stessa base informativa, evitando versioni diverse dello stesso lavoro.
Domande frequenti
❓La condivisione predefinita si applica anche alle conversazioni già create?
No. Vale solo per le nuove conversazioni.
Le conversazioni già esistenti non vengono modificate automaticamente: se vuoi condividerle, devi aggiornare manualmente le impostazioni di ciascuna conversazione.
❓Se imposto “Privato”, posso poi condividerla?
Sì. Puoi modificare la visibilità in qualsiasi momento.
Puoi farlo in due modi:
dalle Impostazioni, cambiando la condivisione predefinita (valida per le nuove conversazioni)
direttamente sulla singola conversazione, aggiornando il livello di accesso
❓Se condivido con “Persone specifiche”, posso cambiarle?
Sì. Puoi aggiungere o rimuovere utenti quando vuoi.
❓Il link permette accesso a chiunque?
No. Solo agli utenti autorizzati.
❓La condivisione incide sui quesiti?
No. Il consumo dipende dalle richieste inviate, non dal numero di utenti con cui la conversazione è condivisa.