Conta come un quesito ogni messaggio che invii e che porta Trovanorma a svolgere una ricerca, un'analisi o una rielaborazione.
Le richieste troppo incomplete o ambigue, per cui Trovanorma si limita a chiedere un chiarimento, non vengono conteggiate.
Che cosa conta come un quesito
Viene conteggiato come un quesito ogni messaggio che chiede a Trovanorma un lavoro di sostanza, per esempio:
una domanda su una materia normativa o fiscale;
una richiesta operativa, come la stesura di una checklist o di una bozza;
la richiesta di redigere o revisionare un documento;
una nuova istruzione all'interno di una conversazione già avviata.
Anche i messaggi di approfondimento contano. Se chiedi di riscrivere una risposta, approfondire un punto o aggiungere riferimenti, stai inviando un nuovo quesito.
Un messaggio corrisponde a un quesito
Il conteggio avviene per messaggio inviato, non in base al contenuto o alla complessità della richiesta:
se poni tre domande in un unico messaggio, viene conteggiato un solo quesito;
se chiedi un parere, un contratto, un memorandum o un foglio di calcolo, viene conteggiato sempre un quesito: cambia il tipo di risultato, non il consumo;
gli allegati non vengono conteggiati. Conta la richiesta che invii insieme ai file, indipendentemente dal numero di allegati.
Quando un quesito non viene conteggiato
Se la richiesta è troppo incompleta o ambigua per avviare una ricerca o un'analisi, Trovanorma ti chiede un chiarimento e la risposta non viene conteggiata.
In questi casi, sotto la risposta compare l'avviso Questa risposta non concorre al conteggio dei quesiti mensili.
Anche le conversazioni di esempio non consumano quesiti: sono in sola lettura e riportano lo stesso avviso.
Quanti quesiti hai a disposizione
L'abbonamento include 25 quesiti al mese.
I quesiti inclusi si rinnovano all'inizio di ogni mese e non si accumulano: quelli non utilizzati non passano al mese successivo.
Se ti servono più quesiti di quelli inclusi, puoi acquistare quesiti aggiuntivi dalla sezione Impostazioni → Utilizzo e quesiti, utilizzabili solo con un abbonamento attivo.
Dove controllare il consumo
Il contatore si trova in Impostazioni → Utilizzo e quesiti.
Da qui puoi vedere i quesiti rimanenti e l'utilizzo dei membri dell'area di lavoro.