Se Trovanorma per Word non appare o un'operazione non produce il risultato previsto, parti dal passaggio interessato. La maggior parte dei controlli riguarda installazione, account Microsoft, accesso Trovanorma e gestione delle revisioni nel documento.
Il componente non compare in Word
Verifica di avere completato l'aggiunta dal Microsoft Marketplace.
Controlla di avere aperto Word con l'account Microsoft corretto.
Verifica che la tua versione di Word supporti i componenti aggiuntivi.
Se utilizzi Word in un'organizzazione, chiedi all'amministratore Microsoft 365 se gli add-in sono autorizzati.
Non riesco ad accedere a Trovanorma
Apri il pannello Trovanorma e avvia il percorso di accesso.
Usa l'account Trovanorma associato alla tua area di lavoro.
Controlla il messaggio di errore e completa eventuali conferme richieste.
Se il problema persiste, prova ad accedere all'app web per verificare l'account prima di ripetere l'accesso da Word.
Non comunicare mai a terzi il codice di accesso.
Trovanorma non analizza la clausola desiderata
Verifica di aver selezionato il testo corretto nel documento.
Specifica nel quesito il titolo, il numero o il tema della clausola.
Riformula la richiesta indicando esattamente che cosa vuoi controllare o modificare.
Leggi la risposta per capire se il riferimento alla selezione è corretto.
Non vedo le modifiche nel documento
Controlla se hai scelto Modifiche come revisioni oppure Inserisci come commenti. In Word verifica la modalità di visualizzazione delle revisioni e dei commenti. Prima di ripetere l'inserimento, controlla che il testo non sia già stato modificato.
Non ritrovo una conversazione precedente
Apri lo stesso documento e accedi con lo stesso account; verifica la cronologia associata al file. Se hai creato o rinominato una copia, controlla quale versione del documento stai effettivamente utilizzando.
Quando contattare l'assistenza
Indica sistema operativo, versione di Word, operazione eseguita e messaggio visualizzato. Condividi eventuali file di esempio soltanto quando necessario e con dati non riservati.