Con l’abbonamento Trovanorma accedi alle funzionalità della piattaforma e puoi lavorare nella tua area di lavoro anche con più persone. In questa guida trovi le regole generali su cosa include l’abbonamento, come funzionano rinnovi e pagamenti, e cosa succede quando passi a un piano superiore o a un piano inferiore.
Trovanorma offre tre piani di abbonamento — Small, Medium e Large — pensati per adattarsi a volumi di utilizzo diversi. La differenza principale tra i piani è il numero di quesiti mensili inclusi:
Small: 50 quesiti al mese
Medium: 100 quesiti al mese
Large: 250 quesiti al mese
Puoi scegliere il piano più adatto in base a quanto usi Trovanorma oggi, e cambiarlo in qualsiasi momento se le tue esigenze crescono o diminuiscono.
Non hai alcun vincolo, quindi puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento; in questo caso potrai continuare a utilizzare Trovanorma fino alla scadenza del periodo già pagato.
Trovanorma è pensato per farti lavorare in modo più veloce e sicuro: una volta scelto il piano giusto, puoi concentrarti sulle risposte e sul lavoro quotidiano, senza preoccuparti della gestione dell’abbonamento. E se le tue esigenze cambiano, puoi sempre adattare il piano in base all’utilizzo.
In breve
L’abbonamento abilita tutte le funzionalità Trovanorma sulla tua area di lavoro.
Puoi invitare utenti illimitati (in base ai permessi/ruoli).
Il consumo è legato ai quesiti: vedi la guida "Quesiti su Trovanorma: cosa sono, quando vengono conteggiati e dove vederli".
I dettagli del piano (e gli eventuali prezzi) li trovi sempre nella pagina Impostazioni / Piano e fatturazione.
Passare a un piano superiore: paghi la differenza proporzionale ai giorni rimanenti; se mancano meno di 14 giorni, si addebita anche il periodo successivo.
Passare a un piano inferiore: il cambio parte alla scadenza (mensile o annuale).
Pagamenti: mensile solo carta di credito/debito/prepagata; annuale carta o bonifico.
Con pagamento con carta il rinnovo è automatico (puoi disattivarlo quando vuoi).
Puoi annullare l'abbonamento quando vuoi.
Cosa include l’abbonamento
L’abbonamento ti permette di utilizzare Trovanorma per:
lavorare nella tua area di lavoro;
accedere a tutte le funzionalità incluse nel tuo piano;
gestire la collaborazione con il tuo team.
Utenti illimitati
Puoi invitare utenti illimitati nella stessa area di lavoro. La possibilità di invitare, rimuovere utenti dipende dai permessi del tuo profilo.
Questo è utile soprattutto quando lavori con più colleghi o consulenti: puoi coinvolgere le persone giuste quando serve, senza dover cambiare licenza o riorganizzare l’account.
Quesiti (come funziona in breve)
Il piano include un certo numero di quesiti utilizzabili nel periodo di fatturazione. In modo semplice:
un quesito è una richiesta “di sostanza” inviata in chat;
in alcuni casi anche un messaggio di approfondimento nella stessa conversazione può essere conteggiato come nuovo quesito;
puoi controllare il contatore e i dettagli nella sezione dedicata alle impostazioni.
Per definizioni, esempi e dove verificare il contatore, trovi la guida completa qui.
Sapere come funzionano i quesiti ti aiuta a scegliere il piano più adatto e a lavorare con più continuità, evitando interruzioni quando sei nel pieno di un’attività.
Come raggiungere la pagina dell’abbonamento
Per accedere alla gestione dell’abbonamento:
Apri Impostazioni dal menu laterale
Vai su Piano e fatturazione
Cosa puoi fare in questa sezione
La sezione Piano e fatturazione cambia leggermente in base allo stato del tuo account.
Se sei in prova gratuita
In questa fase puoi:
vedere i quesiti disponibili e quelli già utilizzati
controllare la data di fine della prova
monitorare l’utilizzo nel periodo corrente
vedere il dettaglio di utilizzo per utente (se disponibile)
accedere alla selezione dei piani per attivare un abbonamento
Questa sezione ti serve principalmente per capire quanto stai utilizzando Trovanorma e quando sarà necessario scegliere un piano.
Se hai un abbonamento attivo
Con un abbonamento attivo puoi:
vedere il piano attuale e la data di rinnovo
controllare i quesiti utilizzati e disponibili
monitorare l’utilizzo nel periodo corrente
vedere il dettaglio di utilizzo per utente (se disponibile)
cambiare piano (aumentare o ridurre)
controllare o variare i dati di fatturazione
gestire il metodo di pagamento
visualizzare i dettagli della fattura emessa e scaricare il relativo PDF
Questa è la sezione di riferimento per gestire in modo completo il tuo abbonamento.
Pagamenti e rinnovo
Periodicità
L’abbonamento può essere:
mensile (rinnovo ogni mese)
annuale (rinnovo ogni anno)
Metodi di pagamento
Mensile → carta di credito, debito o prepagata
Annuale → carta oppure bonifico bancario
Se scegli il bonifico:
ricevi le istruzioni via email
l’abbonamento si attiva alla ricezione del pagamento
Se utilizzi una carta, il rinnovo è automatico alla scadenza. Puoi comunque disattivarlo in qualsiasi momento.
Quando disattivi il rinnovo, l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Alla scadenza, se il rinnovo è disattivato, l’accesso termina.
Passare a un piano superiore
Quando passi a un piano superiore, Trovanorma calcola un addebito proporzionale ai giorni rimanenti del periodo in corso:
paghi sempre la differenza di prezzo rispetto al piano superiore, calcolata in proporzione ai giorni che mancano alla scadenza;
se mancano meno di 14 giorni alla scadenza, al momento del cambio viene addebitato anche il periodo successivo:
la mensilità successiva se sei su un abbonamento mensile;
l’annualità successiva se sei su un abbonamento annuale.
Passare a un piano superiore è la scelta più comoda quando ti accorgi che l’utilizzo cresce: continui a lavorare senza “rallentamenti” e hai subito più margine per i quesiti del periodo.
Come aumentare il piano
Vai in Impostazioni → Piano e fatturazione.
Seleziona il piano superiore desiderato.
Controlla il riepilogo dell’addebito (differenza proporzionale ed eventuale periodo successivo se mancano meno di 14 giorni).
Conferma e paga: il cambio è immediato e i quesiti inclusi nel piano superiore sono disponibili subito.
Passare a un piano inferiore
Il passaggio a un piano inferiore non è immediato: parte alla scadenza del periodo già pagato.
Esempio: se hai un piano Medium e la scadenza è il 12 marzo, e chiedi di passare a Small:
fino al 12 marzo resti sul piano Medium;
dal 13 marzo ti verrà addebitato il piano Small.
Questa regola vale sia per l’annuale che per il mensile.
Come ridurre il piano
Vai in Impostazioni → Piano e fatturazione.
Seleziona il piano inferiore desiderato.
Controlla la data di scadenza: il cambio avrà effetto dal rinnovo successivo.
Conferma: fino alla scadenza continui a usare il piano attuale.
Metodi di pagamento
Abbonamento mensile
Pagamento con carta di credito o debito.
Abbonamento annuale
Pagamento con carta di credito o debito oppure bonifico.
Puoi scegliere la modalità più comoda per la tua organizzazione: carta per gestire tutto in automatico, oppure bonifico per l’annuale quando preferisci una gestione più “amministrativa”.
Rinnovo automatico e disdetta (per i pagamenti con carta)
Se paghi con carta di credito o debito, il rinnovo è automatico.
Se non vuoi rinnovare, puoi disattivare il rinnovo automatico: in questo modo l’abbonamento non si rinnoverà alla prossima scadenza.
In pratica: puoi usare Trovanorma fino alla fine del periodo già pagato. Poi, alla scadenza, l’abbonamento termina se il rinnovo automatico è disattivato.
Domande frequenti
❓Dove vedo il piano attivo e la scadenza?
In Impostazioni → Piano e fatturazione.
https://app.trovanorma.it/settings/subscription
❓Se passo a un piano superiore, quando cambia il piano?
Il cambio è immediato. L’addebito è calcolato in proporzione ai giorni rimanenti; se mancano meno di 14 giorni, include anche il periodo successivo.
❓Se passo a un piano inferiore, quando cambia il piano?
Il cambio parte alla scadenza del periodo già pagato (mensile o annuale).
❓Posso pagare con bonifico sul mensile?
No: il bonifico è disponibile solo sull’annuale.
❓Come capisco cosa sono i “quesiti” e dove li controllo?
Qui trovi la guida completa: https://help.trovanorma.it/it/articles/52673-quesiti-su-trovanorma-cosa-sono-quando-vengono-conteggiati-e-dove-vederli